如何獲得保修服務(wù)?
如需要保修服務(wù),您可直接與產(chǎn)品銷售商或授權(quán)服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系,或撥打相關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)熱線電話,與我們聯(lián)系,由我們的服務(wù)人員為您安排服務(wù)。
申請保修時,您應提供有效的①銷售發(fā)票;和②保修卡等保修憑證,方可獲得保修。在購買產(chǎn)品時,您應向銷售商索取并妥善保管完整填寫的銷售發(fā)票。如發(fā)票內(nèi)容與產(chǎn)品實際不符、被涂改或無法辨認,視為無效。產(chǎn)品經(jīng)修理或更換的,您應妥善保管維修記錄。保修卡、保修證書、三包憑證、維修記錄等文件統(tǒng)稱為保修憑證,這些文件是您有權(quán)獲得保修服務(wù)的證明。如您不能提供有效的上述文件,則在我們可確認產(chǎn)品或部件屬于保修范圍的情況下,也可為您提供保修,但這不作為我們的義務(wù)。當您申請保修服務(wù)時,需要遵守我們規(guī)定的一些必要程序,包括提供必要的相關(guān)信息,遵循特定的鑒定和解決問題步驟。
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